Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
- Без НДС: €495.00
- Автор: Шульце Хорст
- Издательство: ИЗДАТЕЛЬСТВО "АСТ"
- Код: ASE000000000846727
- Страниц: 224
- ISBN: 978-5-17-118337-0
- Наличие: В наличии
€539.55
Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Car..
Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Carlton – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире.
«Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству»
Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно»
«Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Ritz-Carlton” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей»
Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления.
«Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства».
Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университета
| Автор: | Шульце Хорст |